20190508林修榮理財分半鐘 — 信用卡爭議盡快提出

5/8/2017 信用卡爭議盡快提出
最近一位朋友發覺信用卡帳戶被盜用，可惜發覺時已經超過月結單寄發日期六十天，向發信用卡銀行交涉亦無效，要自行對該金額負責。
原來聯邦政府法例規定，信用卡客戶對帳單上任何項目有爭議，都必須在六十天內提出，由於六十天是以帳單寄出日期開始計算，當您收到帳單之後，其實並沒有六十天時間，便要向發卡機構提出爭議。另一項要注意的，就是需要以書面提出，用電話可能會不被承認。信件上應寫明﹕姓名、帳戶號碼、交易日期、金額和爭議理由。
法律亦規定，發卡機構收到信件後，必須在兩個月結單時間內（但不超過九十天）將調查結果通知您，在這段時間可能該項目會從欠賬中刪除，您可以暫時不付這筆爭議的款項，信用卡銀行不能要求您付任何利息或發金。但之後假如信用卡銀行證實該項目無誤，便有權將項目重新放回月結單。
大家最好在每一次使用信用卡後，都將單據留下來，收到月結單後，便將單據與月結單上項目作核對，有任何疑問應該立即向信用卡銀行提出。